1. Lo primero: tu seguridad y la de todos
Chequeá cómo estás: Antes que nada, fijate si vos o las personas que te acompañan tienen lesiones. Si hay heridos, llamá al 911 sin dudar. Y aunque no veas nada obvio, algunas molestias aparecen horas después, así que prestá atención a cómo te sentís en ese momento.
No muevas los autos: Salvo que haya un riesgo real e inmediato, dejá los vehículos exactamente donde quedaron. Esa posición ayuda a reconstruir lo que pasó. Si por seguridad tenés que moverlos, marcá el lugar con tiza o sacá fotos antes.
Llamá a la policía: Es importante que una patrulla intervenga y labre un acta. Ese documento puede ser clave más adelante, tanto para tu seguro como para cualquier reclamo que necesites hacer.
2. Intercambiá información con la otra parte
Pedí estos datos y compartí los tuyos:
Nombre, apellido y DNI.
Licencia de conducir y cédula del vehículo.
Compañía de seguros y número de póliza.
Teléfono de contacto.
Mantené la calma. No admitas culpas ni des versiones apresuradas de lo que pasó. Eso lo vas a aclarar después, con tiempo y con toda la documentación a mano.
3. Sacá fotos de todo
Tu celular es una herramienta muy poderosa en ese momento. Registrá:
La posición de los vehículos y los daños visibles, desde varios ángulos.
Las patentes de todos los involucrados.
El estado de la calle, señales, semáforos y cualquier detalle del entorno.
Los datos de testigos si los hay: nombre, teléfono y qué vieron.
Si el accidente ocurrió por un pozo, una obra o algún defecto en el pavimento, documentar el lugar es todavía más importante. Muchas veces esos arreglos se hacen rápido después del siniestro y después es difícil demostrar cómo estaba la calle. Si podés, considerá hacer una constatación notarial antes de que lo modifiquen.
4. Avisale a tu seguro y guardá todo
Aunque no hayas sido el responsable, notificá el siniestro a tu compañía lo antes posible. La mayoría de las pólizas exigen que lo hagas dentro de las 72 horas. Guardá copia de todo lo que presentes: el formulario de denuncia, las fotos, el acta policial y los comprobantes médicos si hubo lesiones.
Si el otro conductor tiene seguro, su compañía debería contactarte. Antes de hablar con ellos, tené toda la documentación del accidente a mano.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el otro conductor no tiene seguro?
Hay caminos legales para reclamar incluso en esa situación. Lo que corresponde hacer depende de los detalles de tu caso, y eso es exactamente lo que analizamos juntos.
¿Puedo reclamar si iba de acompañante?
Sí, podés. Tenés derecho a reclamar por tus lesiones o daños aunque no fueras quien manejaba, incluso si es contra el conductor del vehículo en el que viajabas.
¿Qué pasa si el accidente fue con un transporte público o un vehículo oficial?
Estos casos tienen particularidades importantes. Si el siniestro involucró un colectivo, un auto del municipio o de la provincia, el reclamo puede ser contra el Estado. Eso implica plazos más cortos y procedimientos específicos que no podés dejar pasar. Consultá con un abogado lo antes posible para no perder derechos.
¿Cuándo conviene hablar con un abogado?
Cuanto antes, mejor. Hay plazos legales que empiezan a correr desde el accidente, y una consulta temprana te ayuda a entender tus opciones sin apuro ni presión. Especialmente si hubo lesiones, daños importantes o hay discusión sobre quién fue responsable.
¿Tuviste un accidente y no sabés bien por dónde empezar? Contanos tu situación y te orientamos.